İade ve Değişim Koşulları
Her mühür ailenize özel tasarlanır ve sizin için hazırlanır. Bu yüzden iade koşullarımız standart ürünlerden farklıdır; ama kusurlu bir ürünle asla baş başa kalmazsınız.
Cayma hakkı
Cayma hakkı yoktur. DAMGAHANE ürünleri, sizin verdiğiniz bilgilere (soyadınız ya da adınız, aile hikâyeniz, seçtiğiniz yazı ve hat) göre kişiye özel olarak tasarlanır ve hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle sipariş onaylandıktan sonra “vazgeçtim” iadesi yapılamaz.
İmalat hatasında değişim garantisi
İmalat hatasında değişim garantisi. Ürününüz kusurlu, hasarlı ya da onayladığınız tasarımdan farklı ulaşırsa (ör. kazımada eksik veya hatalı harf, kırık sap, çatlak cam) ücretsiz olarak yenisini hazırlayıp gönderiyoruz; kargo masrafı bize aittir. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinden doğan yasal haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, değişim) her durumda saklıdır.
Ne yapmalısınız?
- Ürünü teslim aldığınızda kontrol edin. Kargoda ezilmiş ya da açılmış paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Bir sorun görürseniz, sipariş numaranız ve fotoğraflarla info@damgahane.com adresine yazın.
- İnceleme sonrası yeni ürün hazırlanır ve kargo ücreti bize ait olmak üzere gönderilir. Gerekirse kusurlu ürünü geri göndermeniz için size anlaşmalı kargo kodu veririz.
Değişim kapsamında olmayanlar
- Sipariş sırasında sizin yazdığınız bilgilerdeki hatalar (ör. soyadının yanlış yazılması) ve onayladığınız tasarımla birebir aynı olan ürünler.
- Kullanıma bağlı doğal aşınma; gümüşteki oksit patinanın zamanla açılması gümüşün doğasıdır.
Mühür seti ve balmumu
Balmumuyla basımda sorun yaşarsanız bize yazın; yedek mumu biz gönderelim.
Siparişin iptali
İptal talebinizi bize hemen iletin. Mührünüzün hazırlanmasına henüz başlanmadıysa ödemeniz tam olarak iade edilir. İadeler ödeme yaptığınız karta yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Yasal haklarınız
Ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır. Ürün, teslimden itibaren 2 yıl boyunca ayıplara karşı güvence altındadır (md. 12).
Son güncelleme: 29 Ekim 2026